隐私政策

更新日期：2026-10-22

本服务由创客斑马（北京）科技有限公司提供。我们按照提供咨询、保障安全和处理反馈所需的范围处理信息。

一、账户信息

注册时处理规范化用户名、展示名称、协议确认状态和密码。密码使用 BCrypt（强度 12）摘要保存，我们不保存可还原的明文密码。

二、咨询内容处理与可选授权

问题将在安全检查通过后用于生成答复和输出复核；进入生成环节的必要内容由提供本服务所需技术能力的外部服务方处理。请勿提交身份证号、手机号、健康信息、金融账户、商业秘密或未公开材料。

首页“数据用于优化体验”为独立、可选的授权开关，默认关闭。登录后，你可以选择是否允许创客斑马（北京）科技有限公司使用对话内容优化服务体验。我们按账户保存选择和更新时间，你可随时关闭以撤回授权；关闭或拒绝该授权不影响正常咨询、安全审查和反馈处理。

当前系统的安全审计仅保存摘要，不建立对话原文训练库。授权开关记录你的选择，不会额外自动收集对话原文，也不会将反馈截图或回复邮箱用作训练材料。

三、安全审计

默认审计仅保存请求编号、用户编号、模型通道、安全决策、风险分类、输入/输出 SHA-256 摘要和时间，不保存对话原文。认证事件保存尝试用户名摘要、客户端摘要、成功状态和请求编号，不记录密码、会话 ID 或密钥。

四、反馈信息

“我要反馈”入口收集问题描述，以及你自愿提供的图片和反馈邮箱。图片仅支持PNG或JPG格式、每张不超过3MB，系统验证后重新编码，去除原文件附带的元数据。我们保存截图与邮箱仅用于核查本次问题和联系回复，不公开展示或返回这些内容；反馈主记录中的联系方式以脱敏形式保存。请在上传前遮挡截图中的个人信息或商业秘密。

五、会员与额度数据

为执行每日免费对话限制，我们按账户保存北京时间的使用日期、对话轮数和更新时间，不保存对话原文。会员申请保存订单号、套餐金额与天数、创建/到期/提交时间、审核状态，以及你上传的付款截图。截图仅用于本次开通审核，验证并去除元数据后保存在数据库，不作为公开图片提供，也不用于训练。

付款页为mock演示，不发起真实扣款、不采集银行卡信息。订单使用随机专属链接，使手机无需再次登录即可提交凭证；链接持有人可以查看该订单的金额与状态并在有效期内提交截图，请勿转发。页面不返回账号身份或已上传截图。提交后仅处于审核中，不自动开通会员。

六、信息安全

账户密码以摘要保存；反馈邮箱、截图与账户数据保存在服务数据库中，不作为公开网页资源提供。信息处理限于服务、安全、反馈和会员申请目的。请勿在问题描述或图片中提交与处理问题无关的个人信息。

七、用户权利

你可通过“我要反馈”、联系邮箱或电话提出查阅、更正、删除、撤回同意或注销账户等请求。为保护账户安全，我们会在必要时核实身份。“数据用于优化体验”的授权可直接在首页关闭。

八、未成年人

本服务面向企业用户，不以未成年人为目标。发现未成年人提交个人信息时，应停止使用并由监护人联系处理。

九、联系我们

服务主体：创客斑马（北京）科技有限公司

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